الأسئلة الشائعة

متى تتوفر القطع الأولى؟

قطعتنا الأولى، زوج من أكياس الوسائد الحريرية المطرّزة، قريبًا جدًا. اشترك في نشرتنا البريدية لتكون أول من يعلم.

هل يمكن تخصيص قطعة؟

نعم. يمكن إضافة الأحرف الأولى أو الأسماء أو تاريخ إلى كثير من القطع، وتجد الخيارات في صفحة كل منتج. وللطلبات الخاصة نحن في خدمتك عبر استشارة الهدايا.

هل يمكن تطريز نص عربي من اختياري؟

تواصل معنا. نتحقق من ملاءمة طول النص وشكل الخط للقطعة، ونرسل إليك تصوّرًا أوليًا لتوافق عليه أولًا.

هل تبدو القطع تمامًا كما في الصور؟

نصوّر بأقرب ما يمكن إلى الواقع. ولأن القماش والخيط خامات طبيعية ولأن كل شاشة تعرض الألوان بطريقتها، قد تظهر فروق طفيفة في درجة اللون والتفاصيل.

إلى أين توصلون؟

إلى ألمانيا وجميع دول الاتحاد الأوروبي. تجد التكاليف ومدد التوصيل في الشحن والتوصيل.

كم يستغرق التوصيل؟

تصلك القطع المتوفرة داخل ألمانيا خلال ⁦2–4⁩ أيام عمل. أما القطع المخصّصة فنطرّزها خصيصًا لك، ويُضاف لذلك ⁦10–15⁩ يوم عمل.

هل يمكنني إرجاع قطعة؟

نعم، خلال ⁦14⁩ يومًا من الاستلام، باستثناء القطع المخصّصة. اقرأ المزيد في الإرجاع.

هل تشحنون مباشرة إلى الشخص المُهدى إليه؟

بكل سرور. أدخل عنوانه بوصفه عنوان التوصيل. لا نضع الفاتورة في الطرد، ونضيف عند الطلب بطاقة مكتوبة بخط اليد.

هل يمكن غسل الحرير المطرّز؟

نعم، برفق باليد أو ببرنامج الحرير على ⁦30 °C⁩. تجد نصائح مفصّلة في تعليمات العناية.

لم تجد سؤالك؟ راسلنا عبر hello@lamsastore.de أو على إنستغرام (@lamsa.shop).